1、销售员：朱/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
2、最重要的是，尊重客户和与他们建立信任关系，这是长期业务合作的基石。
3、有时候我们为了与客户找到共同话语，会事先进行一番漫无边际的聊天。但是记住，这些仅仅属于闲聊，点到为止！
4、说话要有技巧
5、多用：“我同意您的观点”、“您觉得呢？”来引导客户说话，在不经意间夸赞对方“你的耳环真好看”、“这身衣服很衬您的身材”之类的话，保持交谈过程中的愉悦。
6、销售员：你好，朱/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
7、每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身！
8、销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
9、我打电话给客户的目的是什么？
10、这就容易让客户由此产生反感心态，而房地产销售业务员也会在不知不觉中，错失销售的商机。
11、热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开！随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
12、禁用攻击性话语
13、最后，揣摩出客户的意思。聆听的过程就是一个不断揣摩客户心理的过程，通过揣摩客户的意，不断调整自己的应对思路，从而能够准确有效地与客户进行交流。
14、[销售话术]五大销售技巧和话术五
15、如果房产销售遇到这样的问题，可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”
16、客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。
17、但是站在客户的角度，不见得每一个人都和你一样的观点。房产销售表现得太过于主观，反而会适得其反。
18、[销售话术]五大销售技巧和话术三
19、[销售话术]五大销售技巧和话术二
20、“聆听”是交流与沟通的最重要的技巧，说简单点就是要学会听话。
21、顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
22、顾客朱：可以，什么事情？
23、少问质疑性话题
24、销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
25、推销技巧五：送君一程
26、什么叫主观性话题？比如“我觉得这个事情就是这样...”“我不认为...”“不会这样吧？”之类的话术。同时房产销售在聊天的过程中要学会认同客户的观点，以彰显客户的睿智，这才是技巧。
27、当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
28、销售员：朱/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
29、新手售房10句开场白回答是，如果是一个新人到房地产开发公司去上班，面对客户上前来买房，首先你要跟他说您好，请问你有什么需求？我能够帮到您吗？
30、接待客户时，谈吐要得体，不要使用过于生硬或者滥套的用语，要根据客户的情况来准确地了解他们想要的服务和产品，然后给出专业的建议并提供帮助，以此来创造客户的好感度。
31、销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
32、、楼盘：作为房地产销售人员，你必须了解你要销售的产品——房子，必须深信，你要销售的房子能够满足你潜在客户的基本要求，甚至可能还会带来超值。作为销售人员要热爱你的产品，要知道自己产品的特色，及其与目标顾客之间的共振。
33、不带主观性话题
34、现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
35、销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5—7分钟为最佳！有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售！不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
36、销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍！要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分！
37、推销技巧三：借力打力
38、其次，学会适当的询问。在不能准确地把握客户的意，你就可以通过适当的发问，客户会条件反射性的回答你的问题。比如“刚刚您说的那个问题是这样的吗？”“我不太理解您说的这个...”
39、推销技巧四：见好就收
40、聆听有三个主要内容：听、问、揣摩。
41、在这种情况下，我们可以给予短暂的等候时间，或者提供礼品来缓和他们的不安，并根据需要在登记时通知相关部门和员工。
42、——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
43、也许房地产销售业务员还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展。但是，这种"八卦式"的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。
44、做房产销售，经常会有这种情况：最难搞定的客户不是问题问得多的人，而是几乎不说话的人。
45、推销技巧一：厉兵秣马
46、学会聆听
47、与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题。
48、不要攻击或贬低你的竞争对手，要通过宣扬自己的优点和谈判的技巧诱导客户自己来做出判断。
49、我是谁，我代表哪家公司？
50、电话销售话术开场白一：直截了当开场法
51、少用专业性术语
52、业务过程中，房产销售经常会很担心准客户听不懂你的话而不断地询问对方“你懂吗？你知道吗？你明白我的意思吗？”，但是这样的语气反而令人反感。
53、电话销售话术开场白二：同类借故开场法
54、这样客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。
55、这时就建议房产销售可以讲得简单一些，或者用用概括来一带而过。在讲解的过程中倒不如换一种角度，找一些他们爱听的小故事来刺激一下，然后再回到正题上来。
56、变通话题
57、同行中经常会有房地产销售业务员带着攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，致使整个行业形象在人心目中不理想。
58、在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。
59、兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
60、我们经常在街头碰到骗子实施，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢？我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽！当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
61、电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
62、:有些客户可能会很难搭思路，或者心情不佳，需要我们有效地安抚他们，并协助解决问题。
63、从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生。
64、有些房产销售会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，对你的销售有产生实质性的进展？
65、推销技巧二：关注细节
66、销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
67、首先，房产销售要通过听来让客户发表意见，将发挥和表演的空间让给客户，让客户畅所欲言，获得了自尊心的满足。
68、[销售话术]五大销售技巧和话术四
69、售楼人员：要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。
70、所以，我们应该要巧用专业术语，让客户觉得你专业，而不是“秀专业”。通常可以用简单的话术来解释专业词汇，让客户接收到你想表达的意思。
71、避谈隐私问题
72、有的房产销售面对客户为了表现自己很专业，经常用专业性的术语和客户介绍。而过多的专业术语会让客户觉得死板，气氛尴尬，甚至是客户难以理解你的意思。
73、我公司的产品对客户有什么用途？
74、人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。房地产销售业务员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量。否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚。
75、首先尽可能的压制下价格，然后的话一定要礼貌，然后找到客源
76、如果客人说出他的要求，你要把你的房源信息仔细的讲解给客人听。尤其要把你房子的优势讲出来让客人明白买你家的房子的必要性和优势在哪里？
77、客户：售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。
